پرسش های متداول

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "حساب من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات مشتری" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد. در انتهای هر ایمیل درج شده "چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید" شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل، عضویت خبرنامه را لغو کنید. برای تغییر یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@bazargam.com ایمیل بزنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر کد ملی خود نخواهید داشت.

در صفحه ورود به سیستم، بر روی لینک "رمز خود را فراموش کرده اید؟" کلیک نمایید و در صفحه باز شده، نام کاربری خود را وارد نمایید. در صورت صحت نام کاربری، رمز عبور به شما پیامک خواهد شد.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت بازرگام که خدمتی نو از گروه تعاونی پیشگامان می‌باشد، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت بازرگام با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. با عضویت در بازرگام می‌توانید: سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید؛ به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید؛ لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید؛ نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید؛ در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بازرگام با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید. توجه داشته باشید که، 3000899304، 300002418، 03531020000، 02191090000 دو سرشماره‌ای است که بازرگام از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان بازرگام، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تجاری بازرگام است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@bazargam.com اطلاع دهید.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت بازرگام با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش بازرگام با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

همگی کاربران بازرگام می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت بازرگام، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت بازرگام، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

بله. با عضویت در باشگاه مشتریان پیشگامان (گام پلاس) می‌توانید سفارش خود را اقساطی پرداخت کنید.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. هزینه ارسال سفارشات بالای 250 هزار تومان به صورت رایگان میباشد.

با کسب امتیاز از طربق ثبت نام، معرفی سایت بازرگام به دوستان، خرید از سایت و ... زرگام به دست می آورید.

روش دریافت ما به التفاوت خرید کالای تنظیم بازار (فقط برای مرغ تنظیم بازار و گوشت تنظیم بازار) با توجه به وزن دریافتی مرغ و مبلغ پرداختی شما مقدار ما به التفاوت اختلاف پرداختی شما به عنوان زرگام در حساب کاربری شما شارژ میشود و می توانید در خرید های بعدی از آن استفاده کنید. در غیر اینصورت می توانید از طریق پنل کاربری خود در سایت به صفحه درخواست عودت اعتبار رفته و شماره سفارش خود را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید. پس از بررسی و حداکثر طی 24 الی 48 ساعت کاری (متناسب با نوع درگاه پرداختی وبانک مقصد) مبلغ اعتبار شما به شماره کارتی که خرید کرده اید واریز می شود.